企業資格認定
ここ数年、江蘇省ソフトウェアと情報サービス・アウトソーシング企業のプロジェクト管理水準と実力は著しい進歩を得、アウトソーシングプロジェクトの品質と顧客満足度も明らかに高まり、海外発注元に認められつつある。
現在、江蘇省ソフトウェアと情報サービス・アウトソーシング企業のうち、大多数の企業が関連資格認証を通しており、2007年末まで、CMM/CMMI認証を得た企業が73社、昨年に比べて倍増し、また、CMM/CMMI5級以上の企業が4社。統計によると、CMMまたはCMMI認証を得ていない企業のうち、62.5%の企業が2008年に認証を獲得する企画を立てている。また、30.5%の企業がISO9001品質管理認証を得ている。
アフターサービス
アフターサービスについて、江蘇省サービス・アウトソーシング企業は、現場サービスを提供するだけでなく、多方式で取引先のためにサービスを提供できる。たとえば、電話、メール、コールセンター等レスポンスタイムの速い方式があげられる。多くの企業は高品質なアフターサービスを提供するために、コールセンターを創立している。コールセンターモデルは、江蘇省サービス・アウトソーシング業務及びアフターサービスの発展傾向を示している。統計によると、江蘇省ソフトウェアと情報サービス・アウトソーシング企業の顧客満足度が90%以上。