BPO企業の業務種類
江蘇省において、BPO業務を展開している企業は、業務種類が細分され、広範囲に渡っている。現在、BPO業務を展開している企業の中で、研究・開発アウトソーシング業務の企業が最も多く、78.3%、バックグランド・データ処理業務の企業が65.2%、コールセンター業務の企業が34.8%、マンパワー管理業務の企業が34.8%、販売アウトソーシング業務の企業が26.1%、財務管理アウトソーシング業務の企業が21.7%、顧客管理アウトソーシング業務の企業が17.4%を占めている。また、一部のBPO企業は複数のアウトソーシング業務を展開しているのに対して、多くの企業は1種または2種の重要なアウトソーシング業務を展開している。
1 7図 BPO業務種類のシェア
BPO企業の対応業種
現在、江蘇省において、BPO業務を展開している企業の主要な対応業種は、製造、金融、電気通信等に集中しており、中に、制造業向けにアウトソーシング・サービスを提供する企業が43.5%、金融業向けの企業が34.8%、電気通信業向けの企業が34.8%を占めている。その他のBPOサービス業種には、自動車、電子、環境保護、艦船等が含まれる。